voor lijn- en staffunctionarissen.
Dit boek biedt een praktische, compacte handleiding voor iedereen die zich vanuit een lijn- of staffunctie wil bekwamen in gesprekstechnieken.
Van iedere gesprekssoort wordt een warming-up oefening, een rollenspel met nabesprekingsvragen en theorie aangeboden.
“Gespreksvaardigheden voor lijn- en staffunctionarissen" gaat in op de volgende gesprekssoorten:

• Het selectiegesprek
• Het coachingsgesprek
• Het functioneringsgesprek
• Het beoordelingsgesprek
• Het correctiegesprek
• Het verzuimgesprek
• Het reïntegratiegesprek
• Het conflictbemiddelingsgesprek
• Het exit-interview